מערכת הניהול של ticks.co.il מאפשרת למפיק האירוע לבטל הזמנות ולזכות כרטיסים שנרכשו. יש להכנס לפרטי ההזמנה הרלוונטית ולזכות את רוכש ההזמנה.
- הכנס למסך כרטיסים ב-my.ticks (בסרגל הניווט מצד ימין)
- אתר את ההזמנה אותה הנך מעוניין לבטל ולחץ עליה.
- קרא את המדריך לחיפוש וסינון הזמנות
- דמי ביטול: במידה וברצונך לחייב את רוכש הכרטיס בדמי ביטול יש להזין בתחתית העמוד את אחוז מקדם הביטול.
- לחץ על הכפתור בטל הזמנה ואשר את הפעולה.
חשוב לדעת!
- פעולת ביטול ההזמנה מיידעת באופן אוטומטי את רוכש ההזמנה בדוא״ל ומעבירה לו חשבונית זיכוי
- אין אפשרות לביטול כרטיס בודד מתוך הזמנה המכילה מספר כרטיסים. ניתן לבטל את רק את ההזמנה כולה.
- במסך טבלת הכרטיסים סטטוס ההזמנה עובר למצב זוכה באופן אוטומטי.
- ניתן לבטל הזמנה בכל עת. גם לאחר סיום האירוע.
- במקרה של ביטול העסקה תחויב העמלה על הכרטיס המקורי בלבד ללא עמלה נוספת.
- למידע נוסף אודות תהליך הזיכוי מול חברות האשראי
חיפוש וסינון הזמנות
במסך טבלת הכרטיסים מוצגים כל הכרטיסים שנרכשו לכל האירועים.
כברירת מחדל, טבלת הכרטיסים מציגה את כל ההזמנות עבור כל האירועים, הקבוצות והשותפים מאז ומתמיד.
על מנת לאתר הזמנה מסוימת בטבלה ניתן להיעזר באפשרויות החיפוש והסינון השונות לפי פרמטרים שונים:
| לפי מספר סידורי | הטבלה תצמצם את התוצאות בהתאם למס״ד המוקלד בשדה מס״ד בראש הטבלה. |
| לפי שם מלא | הטבלה תצמצם את התוצאות בהתאם לשם הרוכש המוקלד בשדה שם מלא בראש הטבלה |
| לפי מספר טלפון או דוא״ל | הטבלה תצמצם את התוצאות בהתאם למספר הטלפון או הדואל של רוכש ההזמנה המוקלד בשדה מספר טלפון/דוא״ל בראש הטבלה. |
| סינון לפי טווח תאריכי רכישת הזמנה | בראש הטבלה, יש לבחור את התאריך ההתחלתי לסינון ו/או את התאריך האחרון לסינון מתוך לוח השנה המופיע בלחיצה על אחד השדות. הטבלה תצמצם את התוצאות בהתאם לתאריכים שנבחרו. |
| סינון לפי אירועים, קבוצות ושותפים | בראש הטבלה, יש לבחור את המסנן הרצוי (שם האירוע, קבוצת כרטיסים, שם השותף) והטבלה תצמצם את התוצאות בהתאם למסנן הנבחר. |